İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirme
Siparişinizden memnun kalmanızı dileriz. Eğer herhangi bir nedenle Foo Kozmetik'ten yaptığınız alışverişten memnun değilseniz, ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla, faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünlerimizde değişim yapılamamaktadır. İade durumunda Foo Kozmetik ücretsiz kargo sağlar. Açılmamış ve kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki Yurtiçi Kargo iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürünler iade merkezine ulaştıktan sonra incelenecektir. İnceleme sonucunda, iade edilen ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlemler yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleştirilemez.
Yurtiçi Kargo iade kodumuz: foonatural
Siparişinizin iade alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kuralları nedeniyle kullanılmış ürünler iade alınmaz.
İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp veya sorunlar için lütfen [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek hattımız hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
1. ADIM
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz. İade merkezi adresine kargolayın.
İade Merkezi Adres:
Akşemsettin Mahallesi Öksüzce Hatip Sokak No: 4/1 Fatih, İstanbul
Gönderinizin nadiren de olsa bize ulaşmaması durumunda, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi saklamanızı öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen gönderilerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmez.
2. ADIM
Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenecek ve açılmamış ürünlerin iadesi onaylanacaktır. 10 gün içinde para iadesi yapılacaktır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. İade talebinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Cayma Hakkı
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan Foo Kozmetik (https://www.foonatural.com) içindeki kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında Yurtiçi Kargo firması ile gönderim yapılabilir olup, Foo Kozmetik (https://www.foonatural.com) içindeki kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ'ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.