Sıkça Sorulan Sorular

Evet, tüm ürünlerimiz tamamen vegandır. Ürünlerimizin hiçbirinde hayvansal bileşenler kullanılmamaktadır. Üretici Firmamız bu konuda çok titiz çalışmaktadır.

Ürünlerimizde kullanılan içerikler tamamen doğaldır. Bitkisel özler, soğuk sıkım yağlar, doğal vitamin ve mineraller gibi cilt dostu bileşenler içeririz.

Ürünlerimizde kullanılan tüm bileşenler, doğal ve organik özlerden oluşmaktadır. Ayrıca, üretim süreçlerimiz sıkı kalite kontrol denetimlerinden geçmektedir. Eğer cevabımız yeterli değilse lütfen bizimle iletişim kurun, ürünlerimizi size anlatmaktan mutluluk duyacağız.

Ürünlerimiz, alerji riskini en aza indirmek için hipoalerjenik doğal formüllerle üretilmiştir. Ancak, herhangi bir yeni ürünü kullanmadan önce küçük bir bölgede test yapmanızı öneririz.

Cilt tipinize uygun ürünü seçmek için ürün açıklamalarımızı inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Evet! Ürünlerimizin tamamı Sağlık Bakanlığı Onaylı Üretici Firmamız tarafından el yapımı olarak üretiliyor.

Ürünlerimiz hamileler için güvenlidir. Ancak, hamilelik döneminde cildiniz daha hassas olabilir, bu yüzden kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Ürünlerimiz bebekler için uygun değildir. Bebek cildi için özel olarak formüle edilmiş ürünler kullanmanızı öneririz.

Tıbbi ve Aromatik Yağlar, Bitki Suları ve Bitki Ekstraktlarına eklenen Hyaluronik Asit takviyesi ile doğanın şifasını teninizle buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Sabah akşam düzenli kullandığınızda cildinizdeki toparlanmayı ve cilt tonundaki eşitliği birkaç ay içerisinde gözlemleyebilirsiniz. Daha sonra cildinizin ihtiyacına göre günde en az bir kez kullanarak devam edebilirsiniz. Gözaltına ve göz çevresine uygulanabilir; ancak gözünüze direkt temastan kaçınmanız gerekmektedir. İlk kullanımda cildinizdeki ferahlama ve hafif gerginlik hissi gayet normaldir. Ton Eşitleyici Anti Aging Serumdan önce bir krem ya da kozmetik kullanmayı tercih ediyorsanız, kullandığınız kozmetik ürününün tamamen cildinize emiliminden sonra serumun uygulanması tam etkinliğini göstermesi için gerekli ve önemlidir.

Cildinizi kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Tıbbi ve Aromatik Yağlar ve E Vitamini ekleyerek doğanın şifasını teninizle buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Düzenli kullandığınızda cildinizdeki yumuşama ve pürüzsüzlüğü birkaç ay içerisinde gözlemleyebilirsiniz. Cildinizin ihtiyacına göre kışın daha çok, yazın daha az miktarda uygulayabilirsiniz. Tam yağlı ciltler için az miktarda kullanılmasını öneriyoruz. Cildinizde yavaş yavaş gece boyunca emilir, sabah fresh ve pamuksu bir cilt hissiyle uyanırsınız. Gözaltına ve göz çevresi kullanımına uygun değildir.

Cildinizi kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Hindistan Cevizi Yağı, Tıbbi ve Aromatik Yağlar ve E Vitamini ekleyerek doğanın şifasını teninizle buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Düzenli kullandığınızda cildinizdeki yumuşama ve pürüzsüzlüğü birkaç ay içerisinde gözlemleyebilirsiniz. Cildinizin ihtiyacına göre kışın daha çok, yazın daha az miktarda uygulayabilirsiniz. Hassas ve alerjiye meyilli ciltlerin kullanımı için uygundur. Parlama yapmaz, ciltte çabuk emilir.

Cildinizi kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Tıbbi ve Aromatik Yağlar ve E Vitamini ekleyerek doğanın şifasını teninizle buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Düzenli kullandığınızda cildinizdeki yumuşama ve pürüzsüzlüğü birkaç ay içerisinde gözlemleyebilirsiniz. Cildinizin ihtiyacına göre kışın daha çok, yazın daha az miktarda uygulayabilirsiniz. Cildinizde hızlı emilir ve sabah cildin nem ihtiyacını hemen karşılar. Parlama yapmaz. Gözaltına ve göz çevresi kullanımına uygun değildir.

Dudaklarınızı kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Hindistan Cevizi Yağı, Vanilya ve Tarçın Aromatik Yağlarını ekleyerek doğanın şifasını dudaklarınızla buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Dudak renginize göre hafif kırmızı ya da pembe görünebilen kırmızı dudak balmı yanaklarınıza allık olarak da uygulayabilirsiniz. Dudağınıza sürdüğünüzde direkt fark edilen Vanilya ve Tarçın aromasına bayılacaksınız. Günlük ihtiyacınıza göre istediğiniz kadar tazeleyebilirsiniz. Ürün içeriğinde yer alan herhangi bir malzemeye alerjiniz yoksa dudağa sürüldükten sonra yutulmasında bir sakınca bulunmamaktadır. Göz ile temastan kaçınılmalıdır.

Dudaklarınızı kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Hindistan Cevizi Yağı, Kakao Yağı ve Portakal Aromatik Yağını ekleyerek doğanın şifasını dudaklarınızla buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Dudak renginize göre turuncu ya da daha açık şeftali rengi gibi görünen kakao balmı yanaklarınıza allık olarak da uygulayabilirsiniz. Dudağınıza sürdüğünüzde direkt fark edilen Kakao ve Portakal aromasına bayılacaksınız. Günlük ihtiyacınıza göre istediğiniz kadar tazeleyebilirsiniz. Ürün içeriğinde yer alan herhangi bir malzemeye alerjiniz yoksa dudağa sürüldükten sonra yutulmasında bir sakınca bulunmamaktadır. Göz ile temastan kaçınılmalıdır.

Dudaklarınızı kolayca yumuşatan ve rahat emilen Kandelila Mumuna; Hindistan Cevizi Yağı, Kakao Yağı ve E Vitamini ekleyerek doğanın şifasını dudaklarınızla buluşturduk.

KULLANIMI HAKKINDA

Günlük ihtiyacınıza göre istediğiniz kadar tazeleyebilirsiniz. Ürün içeriğinde yer alan herhangi bir malzemeye alerjiniz yoksa dudağa sürüldükten sonra yutulmasında bir sakınca bulunmamaktadır. Göz ile temastan kaçınılmalıdır

Ürünlerimizi serin ve kuru bir yerde, doğrudan güneş ışığından uzak tutarak saklamanızı öneririz. Yaz aylarında oda sıcaklığı artacağından buzdolabında saklamanız ürünün tazeliğini korumasına yardımcı olacaktır.

Firmamızın Çevreye Duyarlılık Politikası

Doğal kozmetik ürün satıcısı olarak, çevreye olan sorumluluğumuzun farkındayız ve sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunmayı amaçlıyoruz. Firmamız, ürünlerimizin üretiminden paketlemesine kadar her aşamada doğaya saygılı bir yaklaşım benimsemektedir.

Plastik Kullanımını Azaltma:

Ürünlerimizin ambalajlanmasında plastik kullanımını minimum seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Bu sayede, plastik atıkların doğaya verdiği zararı en aza indirmek için çaba sarf ediyoruz.

Kimyasal Maddelerden Kaçınma:

Paketleme ve diğer süreçlerde kimyasal maddeler kullanmamaya gayret ediyoruz. Bu yaklaşım, hem ürünlerimizin doğallığını korumamıza yardımcı oluyor hem de çevreye zararlı kimyasalların yayılmasını engelliyor.

Linen Kese Ambalajları:

Ürünlerimizin kutuları yoktur; bunun yerine doğa dostu keten kese ambalajları kullanıyoruz. Keten kese ambalajları, çevreye minimum etkiyle ürünlerimizi muhafaza etmemizi sağlarken, aynı zamanda estetik ve doğal bir görünüm sunmaktadır.

Firmamız, sürdürülebilirlik ve çevre koruma konusunda kararlıdır ve gelecekte de bu prensipler doğrultusunda hareket etmeye devam edecektir. Çevreye duyarlılığımızı ve doğaya olan sevgimizi, ürünlerimize ve iş süreçlerimize yansıtarak müşterilerimize en doğal ve çevre dostu kozmetik ürünlerini sunmanın gururunu yaşıyoruz.

Ödemelerinizi iyzico ile gerçekleştirebilirsiniz. iyzico hakkında S.S.S. sayfasına buraya tıklayarak göz atabilirsiniz.

Sizi Önemsiyoruz:  Ürünümüzden memnun kalmamış olabilirsiniz, iade etme isteğinizi belirtirseniz, iade talebinizi değerlendirdikten sonra kabul edebiliriz ve ücret iadesini gerçekleştirebiliriz. Bu konu için lütfen iletişim sayfasında bulunan mesaj gönder alanından bize ürünü neden iade etmek istediğinizi anlatan bir mesaj gönderin, en kısa sürede dönüş yapacağız.

Ancak, ürünlerimizin açıldıktan sonra iade edilmemesinin birkaç önemli nedeni bulunmaktadır:

Hijyen ve Sağlık: Kozmetik ürünler, doğrudan cilde uygulanan ve kişisel hijyen gerektiren ürünlerdir. Bir ürünün açıldıktan sonra kullanılması, ürünün hijyenik koşullarını ve sterilliğini etkileyebilir. Açılan bir ürünün iade edilip başka bir müşteriye satılması, sağlık ve hijyen riskleri doğurabilir.

Ürün Güvenliği: Kozmetik ürünlerin formülasyonları, ambalajları açıldığında çevresel faktörlerden etkilenebilir. Hava, nem ve mikroorganizmalar gibi faktörler, ürünün kimyasal yapısını bozabilir ve etkinliğini azaltabilir. Bu nedenle açılmış bir ürünün güvenliği ve etkinliği garanti edilemez.

Kişisel Kullanım: Kozmetik ürünler kişisel kullanım içindir ve her bireyin cilt tipi ve hassasiyeti farklıdır. Bir müşteri tarafından kullanılan bir ürün, başka bir müşteri için uygun olmayabilir ve alerjik reaksiyonlar veya cilt problemlerine yol açabilir.

Yasal Düzenlemeler: Birçok ülkede tüketici hakları ve sağlık düzenlemeleri gereği, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin hijyen ve güvenlik nedenleriyle açıldıktan sonra iade edilmesine izin verilmez. Bu düzenlemeler, tüketicilerin sağlığını korumayı amaçlar.

Güvenlik Bandı: Ürünlerimizin tamamı, ilk defa açıldığını ve kullanılmadığını garanti eden güvenlik bantları ile korunmaktadır. Güvenlik bandının kırılması veya açılması, ürünün kullanıldığını gösterir ve bu nedenle iadesi mümkün olmaz.

Kargo: Ürünlerimizin kargo sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenmektedir ve her siparişin paketleme aşaması kayıt altına alınmaktadır. Kargonun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlar, ürünün açılması veya güvenlik bandının zarar görmesi durumunda iade kabul edilmez. Lütfen kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz ve hasar tespiti durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız iade talepleri kabul edilmeyecektir.

Müşteri Memnuniyeti: Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iade edilebilmesi, müşterilere güvenli ve kaliteli ürünler sunma taahhüdümüzün bir parçasıdır. Müşterilerimizin, satın aldıkları ürünlerin hijyenik ve güvenli olduğundan emin olmalarını sağlamak için bu politikayı uygulamaktayız.

Bu nedenlerden dolayı, açıldıktan sonra kozmetik ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Minimum ücretsiz kargo tutarı pazarlama ekibinin kampanya dönemleri ile bağlantılı değişkenlik göstermektedir.

Kargonuzun gelmemesi, kayıp olması, siparişinizin geç kalması durumunda lütfen bizlere Whatsapp destek hattımızdan ulaşın, destek ekibimiz sorununuzu hemen çözecektir.

Dönemsel olarak yaptığımız kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilir, sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz. Ayrıca ilk siparişiniz için oluşturabileceğiniz adınıza özel %20 indirim kuponunuzu Whatsapp destek ekibimizden isteyebilirsiniz, %20 indirim kuponu 1.0000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.